สถานะรถไฟ
ใบรับรองการล่าช้า
全般
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列車の発車時刻や到着時刻、運賃を調べたい
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ホームページの「ダイヤ検索」ページで乗車駅名と降車駅名を入力し、日時を指定し検索していただくと、出発時刻と到着時刻、運賃が表示されます。
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駅にあるトイレやきっぷうりばなどの場所を知りたい
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ホームページの「路線・駅」ページ下部の「駅をさがす」よりご希望の駅を選択し、各駅のページ内の構内図からご確認ください。
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電車や駅で忘れ物をした場合はどうすればいいですか
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各改札の駅係員にお申し出ください。駅係員が不在の場合は、改札口付近に設置している駅係員よびだしインターホンをご利用ください。
お忘れ物をされた翌日13時以降は、大阪梅田駅にございます、お忘れ物センターでご確認ください。
詳しくは下記をご確認ください。
ตั๋วโดยสาร
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SuicaやICOCA等の交通系ICカードで、乗車できますか
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PiTaPa、ICOCA（モバイルICOCA含む）、Kitaca、manaca、TOICA、PASMO（モバイルPASMO含む）、Suica（モバイルSuica含む）、はやかけん、nimoca、SUGOCAの交通系ICカードがご利用いただけます。
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クレジットカードやICカードで乗車券を購入できますか
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乗車券はクレジットカードやICカード等で購入することはできません。券売機での乗車券の購入は現金のみとなります。
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クレジットカード等で乗車できますか
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タッチ決済に対応している改札機で、以下に記載しているブランドのクレジットカード、デビットカード、プリペイドカードや、カードを登録したスマートフォン等がご使用いただけます。（Visa、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club、Discover、銀聯）
このマークがあるカードが、ご利用いただけます。
※非接触対応マークが記載されているかご確認ください。
上記に該当するカードでも一部利用できない場合がございます。詳しくはカード会社にお問い合わせください。
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間違って購入した普通券、入場券の払い戻しはできますか
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誤って購入された普通券または入場券は、当日であれば、購入された駅の券売機で払い戻しいたします。（無手数料）
詳しくは下記をご確認ください。
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企画乗車券（お得な乗車券）について知りたい
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阪急沿線の観光やレジャーを楽しめる「お得な乗車券」をご用意しています。
詳しくは下記をご確認ください。
電車
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京とれいん 雅洛の運行時間が知りたい
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京とれいん 雅洛は、土日祝ダイヤで運行しています。
詳しくは下記をご確認ください。
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京とれいん 雅洛とPRiVACEの違いを知りたい
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京とれいん 雅洛は、京都気分を楽しみたい方に、土日祝に運行している観光列車です。
（乗車には普通運賃のみ、追加料金なしでご利用いただけます。）PRiVACEは京都線で運行している、プライベート感と快適性を兼ね備えた特別な車両です。
（乗車には普通運賃の他に、別途座席指定料金500円が必要です。）
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阪急の車内でWi-Fiサービスはありますか
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一部の車両でWi-Fiがご利用いただけます。
HH cross Wi-Fi（対象エリアに滞在する方）：サービス対象エリアに移動するだけで自動的に接続されるため、手間なく便利にWi-Fiがご利用いただけます。（※別途、アプリのダウンロード、ID登録、ログインが必要です）
HANKYU-HANSHIN WELCOME Wi-Fi（一時利用の方）：接続のたびに、メールアドレスもしくはSNSでのログイン認証操作が必要となります。
駅施設
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観光情報や阪急電車に関する案内をしてくれる観光案内所はありますか
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大阪梅田駅・京都河原町駅・烏丸駅に、（海外からお越しになったお客様に）多言語で快適な旅のご案内を行う、3つの観光案内所がございます。
【営業時間】
営業時間については、下記の通りとなります。- 阪急ツーリストセンター大阪・梅田 8：00～17：00
- 阪急京都観光案内所・河原町 8：30～17：00
- 阪急京都観光案内所・烏丸 8：30～19：00
観光案内所についての詳しい情報は下記をご確認ください。
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駅にコインロッカーはありますか
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各駅のコインロッカーについては駅サービス施設のご案内ページよりご確認ください。設置場所については、各駅の構内図よりご確認いただけます。
構内図は「路線・駅」ページ下部の「駅をさがす」よりご希望の駅を選択しご確認ください。
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駅構内に荷物預かり所はありますか
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阪急ツーリストセンター大阪・梅田や阪急京都観光案内所・河原町、烏丸にて、手荷物預かりサービス（700円 / 日）を実施しております。
手荷物預かりサービスについての詳しい情報は下記をご確認ください。また、各駅に設置されているコインロッカーもご利用いただけます。コインロッカー設置場所は各駅構内図よりご確認いただけます。
構内図は「路線・駅」ページ下部の「駅をさがす」よりご希望の駅を選択しご確認ください。
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阪急の駅でWi-Fiは利用できますか
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公衆無線LANサービスがご利用いただけます。
HH cross Wi-Fi（対象エリアに滞在する方）：サービス対象エリアに移動するだけで自動的に接続されるため、手間なく便利にWi-Fiがご利用いただけます。（※別途、アプリのダウンロード、ID登録、ログインが必要です）
HANKYU-HANSHIN WELCOME Wi-Fi（一時利用の方）：接続のたびに、メールアドレスもしくはSNSでのログイン認証操作が必要となります。
