PRiVACE座席予約サイトについて

マイページでできること ※ゲスト購入の方もこちらをご覧ください

  • PRiVACE 座席予約サイトで、HH croos ID にてログイン後（ゲスト購入の方は購入番号にて予約照会後）、以下の操作が可能です。

予約変更

  • ご予約の列車にご乗車いただけない場合は、必ずお客様ご自身で予約変更を行ってください。
    • 日付と方面が同じ列車に予約変更する際は、回数制限なく変更いただけます。
    • それ以外の変更は、1 回のみ可能です。
      • 座席を複数予約された場合の変更・払戻しは、購入番号単位で行います（どれか一つの変更・払戻しはできません）。

予約キャンセル・払戻し

  • 予定変更等でご乗車をやめる場合のキャンセル・払戻しは、手数料 170 円が必要です。
    • 座席を複数予約された場合の変更・払戻しは、購入番号単位で行います（どれか一つの変更・払戻しはできません）

ダイヤ乱れや車両取替等、当社都合による
払戻しはこちら

領収書の発行について

  • 発行可能期間は以下の通りです。
    会員予約のお客様
    購入後～乗車日を含めて7日間
    ゲスト予約のお客様
    購入後～乗車日当日まで
    • 手書き領収書をお求めの場合は、駅窓口にて承ります。乗車日までにお申し付けください。